Если реклама в Яндекс получает показы и клики, но бизнес не видит продаж, причина редко бывает одной. Чаще всего теряется связка: человек пришёл по не тому запросу, увидел слабое предложение, не смог быстро связаться или получил ответ слишком поздно. В Астане, где во многих нишах конкуренция высокая, важно проверять всю цепочку от запроса до оплаты.
Начните с вопроса: кто именно приходит?
Посмотрите не только число заявок, а реальные поисковые фразы. По запросу «цена ремонта квартиры» может прийти человек, который выбирает подрядчика. По запросу «ремонт квартиры своими руками» — тот, кто пока не планирует заказывать услугу. Если эти намерения смешать, бюджет уйдёт на трафик, который не превратится в клиентов.
| Где искать проблему | Признак | Первое действие |
|---|---|---|
| Поисковые запросы | много переходов, мало релевантных обращений | добавить минус-слова, разделить кампании |
| Объявления | кликают, но не оставляют заявку | уточнить услугу, город, сроки и выгоду |
| Сайт | посетитель быстро уходит | проверить первый экран, форму, мобильную версию |
| Цели | есть заявки, но в отчёте их нет | проверить Метрику, звонки и мессенджеры |
| Менеджеры | лиды «плохие» без причин | фиксировать время ответа и итог диалога |
Астана — это не только настройка географии
Для бизнеса в Астане важно учитывать районы, сезонность, логистику и реальную зону обслуживания. Если компания выезжает не во все районы или берёт заказы только от определённой суммы, это лучше обозначить в рекламе и на странице. Так заявок может стать меньше, но они будут ближе к реальной покупке.
Например, строительная компания может получать много обращений на мелкий ремонт, хотя делает только комплексные проекты. В такой ситуации проблема не в Яндекс как площадке, а в том, что запросы и объявления не отделили мелкие работы от нужной услуги.
Не путайте заявку с клиентом
В отчёте по рекламе недостаточно строки «20 лидов». Нужны ответы: сколько человек действительно подошли, сколько получили расчёт, сколько оплатили и из каких кампаний они пришли. Если есть CRM, доступ к ней помогает видеть эту картину. Если CRM нет, можно начать с простой таблицы: дата, источник, услуга, статус, причина отказа, сумма сделки.
Так реклама перестаёт быть набором цифр и становится управляемым каналом. Страница контекстной рекламы в Google и Яндекс в Астане описывает формат работы; для независимой проверки подойдёт аудит интернет-рекламы.
Что можно изменить за один рабочий цикл
За первый цикл обычно можно почистить запросы, исправить цели, проверить мобильную версию, переписать слабые объявления и настроить обратную связь от менеджеров. Нельзя честно обещать, что одна правка сразу удвоит продажи: результат зависит и от спроса, и от предложения, и от цены. Но такая диагностика показывает, где именно бизнес теряет деньги.
FAQ
Нужно ли отключать Яндекс, если лиды некачественные?
Не сразу. Сначала проверьте запросы, объявления, сайт и обработку обращений. Иногда площадка приводит нужный спрос, но его портит одна слабая часть воронки.
Как понять, что реклама окупается?
Сопоставьте расходы с оплатами, а не только с кликами. Если нужна помощь с такой схемой, запишитесь на бесплатную консультацию.
