Отчёт по рекламе нужен не для того, чтобы отправить клиенту длинный список цифр из кабинета. Его задача — ответить на три вопроса: что было сделано, что произошло с обращениями и какое решение предлагается на следующий период. Если после отчёта руководитель не понимает, почему бюджет оставить, изменить или сократить, отчёт не выполнил свою работу.
Начинающему маркетологу полезно не прятать ограничения. Например, если CRM не передаёт статусы сделок, честно указать, что пока можно оценить заявки и диалоги, но не оплату. Это лучше, чем называть успешной кампанию только по кликам или охвату.
Базовая структура ежемесячного отчёта
| Раздел | Что показать | Какой вопрос закрывает |
|---|---|---|
| Цель периода | заявка, запись, звонок, покупка | ради чего запускали рекламу |
| Работы | кампании, страницы, креативы, тесты | что именно менялось |
| Данные | расход, переходы, заявки, стоимость | что произошло в цифрах |
| Качество | данные менеджера или CRM | были ли обращения целевыми |
| Вывод | что оставить, изменить, проверить | какое действие сделать дальше |
Какие вопросы задать отделу продаж
Маркетологу недостаточно увидеть форму «заявка отправлена». Стоит спросить: по какому товару обращался клиент, ответили ли ему вовремя, подходил ли бюджет, дошёл ли разговор до расчёта или встречи. Для сферы услуг в Астане, Алматы и других городах Казахстана причины отказа могут отличаться — где-то не подошёл район, где-то срок, где-то формат работы.
Если заявок мало, не спешите говорить, что канал не работает. Сначала проверьте спрос, объявление, страницу, форму, скорость ответа и корректность учёта. Если заявок много, но они нецелевые, анализируйте поисковые запросы, аудитории, оффер и критерии квалификации.
Как писать выводы без общих фраз
Вместо «продолжаем оптимизацию» напишите конкретно: «исключаем запросы с информационным намерением», «выносим услугу в отдельную кампанию», «меняем первый экран страницы», «проверяем причину отказа в CRM». У каждого действия должна быть причина и способ проверить изменение в следующем отчёте.
На курсах Digital-Profi отчёт рассматривают как разговор о бизнес-задаче, а не как набор метрик. Если хотите уточнить формат обучения, откройте WhatsApp с готовым сообщением.
FAQ
Как часто отправлять отчёт?
Часто выбирают ежемесячный формат, но для активного запуска полезны короткие промежуточные сверки. Частота зависит от бюджета, объёма данных и скорости сделок.
Нужно ли показывать все метрики?
Нет. Показывайте показатели, связанные с целью. Дополнительные цифры можно оставить в приложении, если они помогают объяснить решение.
Что делать, если у клиента нет CRM?
Согласуйте простой учёт: таблицу со статусом заявки, источником и причиной отказа. Это не заменяет CRM полностью, но уже даёт обратную связь для рекламы.
Следующий шаг
Возьмите последнюю рекламную кампанию и попробуйте сформулировать по ней три решения: что оставить, что изменить и какие данные запросить у продаж. Это превращает отчёт в полезный рабочий инструмент.
